Право на отказ

Отказ от договора дистанционной покупки

В соответствии с законодательством Европейского Союза и Латвийской Республики покупатель имеет право отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без указания причины.

1. Срок отказа

Срок отказа составляет 14 календарных дней со дня получения товара покупателем или указанным им третьим лицом. Для соблюдения срока достаточно направить уведомление о намерении отказаться от товара до истечения указанного срока.

2. Порядок реализации права на отказ

Для реализации права на отказ покупателю необходимо:

  • уведомить продавца о решении отказаться от товара (по электронной почте);
  • вернуть товар не позднее 14 дней с момента направления уведомления.

Контакт для уведомления: [email protected]

3. Условия возврата товара

Возвращаемый товар должен быть:

  • в неизменном состоянии;
  • без следов использования;
  • с сохранением товарного вида;
  • в полной комплектации.

Покупатель имеет право осмотреть товар и проверить его свойства в той мере, в какой это возможно при покупке в обычном магазине. Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался не только для проверки его характеристик и свойств. Расходы по возврату товара несёт покупатель.

4. Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара продавец возвращает покупателю уплаченную сумму (за исключением дополнительных расходов на доставку, если был выбран способ доставки, отличающийся от стандартного) в течение 14 календарных дней.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны не договорились иначе.

5. Исключения из права на отказ

Право на отказ не распространяется на:

  • товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
  • товары, которые по своей природе не подлежат возврату по санитарным или гигиеническим причинам после вскрытия упаковки;
  • вскрытые эфирные масла, аромасмеси, благовония, аромабомбочки, пало санто и иные ароматические товары, если нарушена защитная пломба или упаковка;
  • товары, повреждённые по вине покупателя.